bk133-এ জমা হওয়া তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখে আর আপনি কী বদলাতে পারেন
এই নীতিতে বলা আছে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ও তার পরে কোন তথ্য জমা হয়, সেগুলো কেন দরকার, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে, বদলাতে বা মুছতে বলতে পারেন।
bk133-এর ওয়েবসাইট, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ও লাইভ চ্যাট—তিন জায়গাতেই এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের প্লেয়ারদের তথ্য এমনভাবে রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট চালানো, টাকা জমা ও উত্তোলন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়, কিন্তু প্রয়োজনের বেশি কিছু জমা না থাকে। নিচে প্রতিটি ধরনের তথ্য আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
নিবন্ধনের সময় bk133 কী কী তথ্য নেয়
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও বসবাসের ঠিকানা নিই। জন্মতারিখ দরকার হয় বয়স যাচাইয়ের জন্য, কারণ bk133-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হয়। মোবাইল নম্বরটিই আপনার লগইন পরিচয়, তাই নম্বরটি সচল রাখা জরুরি।
যা আপনি নিজে দেন
- নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের মোবাইল নম্বর
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর যে নম্বর থেকে টাকা পাঠাবেন
- KYC-র সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের ছবি
- লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্ত ফাইল
যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়
- ডিভাইসের মডেল, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
- IP ঠিকানা এবং লগইন ও লগআউটের সময়
- কোন গেম খুলেছেন এবং কোন পাতায় কতক্ষণ থেকেছেন
- অ্যাপ ব্যবহার করলে সংস্করণ নম্বর ও ক্র্যাশ রিপোর্ট
| কোন তথ্য | কেন দরকার | কে দেখতে পায় |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | লগইন ও ওয়ান টাইম কোড যাচাই | অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল |
| NID বা পাসপোর্টের ছবি | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা | KYC যাচাই দল |
| পেমেন্ট নম্বর | জমা ও উত্তোলনের হিসাব মেলানো | পেমেন্ট দল |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ব্যবহার ঠেকানো | ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ দল |
পরিচয় যাচাইয়ের নথি কোথায় যায়
প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স—এই তিনটির যেকোনো একটি গ্রহণ করা হয়। নথি আপলোড হয় এনক্রিপ্টেড প্যানেলে, আর যাচাইকরণে সাধারণত ১২ ঘণ্টা সময় লাগে।
যাচাই শেষ না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়ায় যায় না, তবে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বা জমার উপর কোনো পরিবর্তন হয় না। যাচাই সম্পন্ন হলে সর্বনিম্ন ৳৮০০ উত্তোলন করা যায়, আর অনুমোদনের পর টাকা সাধারণত ৩৩ মিনিটের মধ্যে পৌঁছে যায়।
পাসওয়ার্ড বা কোড কখনো চাই না
bk133-এর কোনো প্রতিনিধি ফোনে, এসএমএসে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ান টাইম কোড চাইবে না। কেউ চাইলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা ওই অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করব।
লেনদেনের রেকর্ড কতদিন সংরক্ষণে থাকে
জমা ও উত্তোলনের বিবরণ, বাজির রেকর্ড এবং KYC নথি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অর্থ পাচারবিরোধী ও কর সংক্রান্ত বিধির কারণে কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে নথি মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অপরিচিত করা হয় যাতে আপনার সাথে আর মেলানো না যায়।
প্রচারমূলক বার্তা, যেমন নতুন অফার বা বোনাসের খবর, আপনি না চাইলে পাঠানো বন্ধ রাখা হয়। চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা চ্যাটে বলে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়, আর এই পছন্দের রেকর্ডও রাখা হয় যাতে ভুলে আবার পাঠানো না হয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও ডেটা শেয়ারিং
টাকা পাঠানো ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়—যেমন অ্যাকাউন্ট নাম, লেনদেনের নম্বর ও পরিমাণ। গেম চালু করলে গেম প্রোভাইডার যেমন JILI, Pragmatic Play, PG Soft বা Ezugi একটি সেশন আইডি পায়, আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের নম্বর নয়।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে ব্যবহারকারীর তালিকা দিই না। আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা জালিয়াতির তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে; সম্ভব হলে সেই অনুরোধের কথা অ্যাকাউন্টকে জানানো হয়।
আপনার তথ্যের উপর কী কী নিয়ন্ত্রণ আছে
- দেখা ও সংশোধন: লগইন করে প্রোফাইল পাতা থেকে নাম, ঠিকানা ও পছন্দের ভাষা বদলানো যায়।
- নকল চাওয়া: লাইভ চ্যাটে বলে অ্যাকাউন্টের তথ্যের একটি কপি চাওয়া যায়।
- প্রচার বন্ধ: এসএমএস বা চ্যাটে অফারের বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করা যায়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ: ব্যালেন্স উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যায়।
কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা যায় না—যেমন চলমান উত্তোলনের রেকর্ড বা কোনো তদন্তের নথি। এমন ক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হয়, আর নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য সরানো হয়।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কীভাবে টিকে থাকে
সাইট ও অ্যাপের সাথে আপনার তথ্যের আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়, আর পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। কর্মীদের মধ্যে শুধু সংশ্লিষ্ট দল—পেমেন্ট, KYC ও সহায়তা—প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের অংশ দেখতে পারে, পুরো রেকর্ড নয়।
আপনার দিকেও কিছু দায়িত্ব আছে। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করার পর কাজ শেষে লগআউট করুন, আর অচেনা জায়গা থেকে লগইন হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড বদলান।
কিশোর বয়সীরা যেন অ্যাকাউন্ট না খোলে
bk133 শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়, আর সন্দেহ হলে KYC-তে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ব্যবহার করছে বলে প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জমা থাকা অর্থ ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অভিভাবকরা চাইলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে সন্তানের নামে খোলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। ঘরে কম্পিউটার বা ফোনে গেমের সাইট ব্লক করতে চাইলে ব্রাউজারের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা যায়, সে ব্যাপারেও আমরা পরামর্শ দিতে পারি।
নীতি বদলালে কোথায় জানবেন
নীতিতে পরিবর্তন হলে এই একই পাতায় হালনাগাদ সংস্করণ দেওয়া হয়। নতুন কী যোগ হয়েছে তা উপরের অংশে সহজ ভাষায় লেখা থাকে, যাতে পুরো পাতা আবার পড়তে না হয়। এই পাতা দেখার সময় আপনার উপর যে নীতি প্রযোজ্য ছিল, সেটিই কার্যকর থাকে; পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন সংস্করণ ধরা হয়।
প্রশ্ন থাকলে কার সাথে কথা বলবেন
তথ্য, KYC নথি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে লিখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগেই দেওয়া আছে আমাদের faq পাতায়; সেখানে না পেলে চ্যাটে টিকিট খুলুন, সহায়তা দল উত্তর দেবে। টাকা জমা বা উত্তোলন আটকে থাকলে লেনদেনের সময় ও নম্বর দিয়ে জানালে দ্রুত দেখা যায়।
সচরাচর আসা চারটি প্রশ্ন
আমার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করব?
KYC নথি যাচাই হতে কত সময় লাগে?
অ্যাপ কি প্রয়োজনের বেশি অনুমতি চায়?
লগইন ছাড়া আমার তথ্য কে দেখতে পারে?
গোপনীয়তা নিয়ে কিছু অস্পষ্ট লাগলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, উত্তর দিতে আমরা ২৪ ঘণ্টাই আছি। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নিবন্ধন পাতায় যান, আর গেম ও বোনাসের নিয়ম দেখতে প্রথম পাতা থেকে শুরু করুন।